Reserveren
– Reserveren kan online (24/7) en telefonisch (tijdens kantooruren)
– Na het reserveren van een tijd/datum ontvangt u een bevestiging per email. Het is mogelijk dat deze in de ongewenste email terecht komt. Check dus even de SPAM box van uw mail.
– We plaatsen geen opties. Het gaat op basis van beschikbaarheid.

Betalen
– Betalen kan contant of per pin.
– Het totaal bedrag moet in 1 keer betaald worden. Gesplitst of per persoon betalen is dus niet mogelijk.
– Betalen kan op factuur, deze moet dan uiterlijk 3 dagen vooraf aan de gereserveerde datum zijn voldaan.

Annuleren
Annuleren voor 1 tijdslot is kosteloos tot 48u voor de afspraak. Een annulering voor 2 of meer tijdsloten is kosteloos tot 96 uur voor de afspraak.
– Bij een annulering buiten de kosteloze annuleringstermijn wordt 50% (per gereserveerd tijdslot) in rekening gebracht.
– Bij een “no-show” (niet komen opdagen/niet annuleren) wordt het volledige bedrag per tijdslot in rekening gebracht.
– Annuleren kan alleen via de mail of telefonisch. Je krijgt de annulering van ons bevestigd

Eigen risico
Mensen die onder invloed zijn van drank/drugs krijgen geen toegang tot de escaperooms. Dit wordt door de medewerkers van Escaperoom Harderwijk beoordeelt.
– Deelname geschied geheel op eigen risico.